Der Stadtverkehr Lübeck führt vom 26.03.2012 bis Mitte April 2012 wie in jedem Jahr eine Kundezufriedenheitsbefragung durch. Die Befragung erfolgt telefonisch, beauftragt wurde das renommierte Meinungsforschungsinstitut TNS-Infratest.

„Die Ergebnisse aus Kundenzufriedenheitsbefragungen sind für uns eine wichtige Grundlage, um unser Angebot weiter zu entwickeln. Wir bitten daher unsere Kunden, die von dem Institut angerufen werden, darum, sich aktiv an dieser Umfrage zu beteiligen. Selbstverständlich werden alle Angaben vertraulich und anonymisiert in die Auswertung genommen", erläutert Gerlinde Zielke, Sprecherin des Stadtverkehrs Lübeck.

In die Auswertung fließen 500 Interviews, der Stadtverkehr führt das Kundenbarometer in diesem Jahr zum siebten Mal durch.