Kann ich über mein Benutzerkonto eine Fahrt für eine andere Person buchen?
Ja, das ist möglich. Die andere Person soll dann bitte beim Fahrpersonal Ihren Namen nennen, um identifiziert zu werden.
Wie funktioniert lümo für Fahrgäste, die im Rollstuhl unterwegs sind?
Für Fahrgäste im Rollstuhl gibt es in einem Teil unserer Fahrzeuge eine Klapprampe und einen speziellen Rollstuhlplatz. In Ihrem Benutzerkonto müssen Sie dies vor der Buchung angeben, damit das entsprechende Fahrzeug zu Ihnen kommt. Die Angabe dieser Einstellung ist jederzeit änderbar.
Bitte beachten Sie, dass eine Unterstützung des Fahrpersonals beim Ein- und Aussteigen nicht garantiert werden kann, so dass Sie bitte im Zweifel eine Begleitperson dabei haben sollten. Es kann je umgebautem Fahrzeug jeweils maximal ein Rollstuhl befördert werden. Die Abmessungen des Rollstuhlplatzes sind: Breite ca 810 mm x Länge ca. 1.400 mm, Innenhöhe 1.420 mm. Die Rampe ist jeweils für ein max. Gesamtgewicht von bis zu 350 kg zugelassen. E-Scooter können auf Grund der technisch/baulichen Gegebenheiten nicht befördert werden.
Warum wird mir manchmal keine Fahrt angeboten?
Wenn die eingesetzten lümo-Fahrzeuge ausgebucht oder die Anfahrt und damit Ihre Wartezeit zu lang sind, kann leider keine Fahrt angeboten werden. In einem solchen Fall stellen Sie bitte ein paar Minuten später eine erneute Anfrage.
Wieso liegt mein Wohnort nicht im Bediengebiet?
Die Grenzen für die Bediengebiete sind klar definiert und die Fahrzeuge dürfen nur Personen innerhalb dieser Gebiete befördern. Schreiben Sie uns gerne unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, in welchem Gebiet Sie gerne lümo fahren möchten.